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ÉLABORER UN PLAN D'ACTION CLIENT

  

PRÉREQUIS

Votre activité de représentant vous conduit à mettre en place des actions de fidélisation de vos clients. Cela demande de maîtriser votre implantation chez chaque client.

OBJECTIF

Savoir définir les actions qui auront le plus de succès pour argumenter votre part de marché chez vos clients, et ceci en sachant maîtriser leur mise en œuvre dans le temps.

PROGRAMME

·      Définir une stratégie de développement chez un client :

- Savoir cibler les bons clients.

- Détecter leur capacité de développement.

 

·      Élaborer un plan d’action de développement :

- Définir un objectif de développement.

- Définir les actions à planifier afin de conduire le développement.

 

·      Savoir concrétiser le plan d’action de développement à chaque visite :

- Identifier la structure-type d’une visite.

- Maîtriser chaque étape.

 

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :

Ce stage vous fait pratiquer sur le portefeuille de clientèle du participant. Il est donc nécessaire de préparer certains éléments statistiques sur les clients comportant :

·   Le Chiffre d'Affaires et la marge en global et par ligne produit.

·   Les éléments de solvabilité (encours, limite crédit,…)

·   Le plan de visite.

 

MODALITÉS D’ÉVALUATION :

 

  • A partir du dossier représentatif de la situation d'un client, proposer un plan d'action de développement adapté.

NOMBRE DE PARTICIPANTS :                      8

DURÉE :                                                          2 jours

PRIX : 2400€ HT

Elaborer un plan d'action client.pdf
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